Kupovina avionskih karata direktno preko stranice kompanije( Ryanair, Croatia Airlines…) u današnje vrijeme je uvijek pametniji korak.
1. Skriveni troškovi agencija
Početna cijena na tražilicama (poput SkyScannera) može izgledati niža, ali agencije često naplaćuju:
Naknade za obradu transakcije.
Visoke provizije za dodavanje prtljage ili odabir sjedala.
Vlastite naknade za promjenu karte (uz one koje već naplaćuje avioprijevoznik).
2. Sigurnost vaših podataka
Kupnjom na službenim stranicama aviokompanije, vaša je transakcija izravna
Problem kod agencije: Često se događa da agencija uzme novac, ali zbog tehničkih grešaka ne proslijedi novac aviokompaniji odmah. Što rezultira tome da vi mislite da imate kartu, koja u sustavu na vaše ime ne postoji.
3.Izravna komunikacija i kontrola
Kada kupiš kartu kod avioprijevoznika, ti si njihov direktni klijent. Ako dođe do otkazivanja leta ili promjene termina:
Direktno: Dobivaš obavijest odmah i sami rješavate problem (povrat novca ili novi let) putem aplikacije ili korisničke podrške.
Agencija: Agencije često koriste svoju e-mail adresu za vašu rezervaciju, u slučaju otkazanog leta ili promjeni gate-a dolaze agenciji, a ne vama.
4. Otkazani let
Direktna kupnja: Ako let bude otkazan, avioprijevoznik je zakonski obvezan ponuditi vam alternativu ili povrat novca prema EU regulativi (EC 261/2004).
Agencijska kupnja: Agencije često u svojim uvjetima poslovanja imaju “sitna slova” kojima se ograđuju od odgovornosti za otkazivanja. Često se događa da agencija propadne ili jednostavno prestane odgovarati na mailove, ostavljajući vas bez pravnog uporišta protiv same aviokompanije jer niste njihov direktni kupac
5. Jednostavnije ostvarivanje prava na povrat novca
U slučaju otkazivanja leta, zakon (pogotovo u EU) nalaže povrat novca.
Kod aviokompanije: Novac sjeda direktno na tvoju karticu
Kod agencije: avio kompanija vraća novac na karticu s koje su karte kupljene. Velika većina agencija koristi svoje virtualne kartice za kupnju tvoje karte. Dakle, novac sjeda na njihov račun, onda ti moraš “ganjati” agenciju da taj novac proslijedi tebi. Neke agencije umjesto novca nude samo svoje vaučere koji se teško koriste.
Zaključak: kupnja na stranici aviokompanije štedi ti vrijeme, živce i novac u slučaju bilo kakvih problema. Ako let kasni ili se otkaže, rješavaš to s ljudima koji upravljaju avionom, a ne s nekim tko samo upravlja web stranicom. U slučaju otkazivanja, novac ide s računa kompanije direktno na tvoju karticu. Čak i ako je karta 10 € skuplja nego preko agencije, ta razlika zapravo je tvoja “polica osiguranja” za miran put. Na kraju krajeva, putovanja bi trebala biti užitak, a ne borba s korisničkom podrškom preko chata
